南京市栖霞区尧化街道公调室打造“3+1”品牌建设

19877次 2017-08-03

  南京市栖霞区尧化街道公调对接工作室于2016年1月份通过公开招聘选任了4名新人组建的。在短短的一年时间里,公调室通过“3+1”品牌建设,不断提升服务意识,打造专精团队,取得了骄人成绩。2016年全年公调室共调处各类纠纷445余起,其中重大有影响力的案件近30起,调解结案成功率在98%以上,受到了省、市、区三级表彰,其中调解员梁玉东同志以400多分的高分通过了2016年的司法考试,其本人也多次收到表彰。


南京市栖霞区尧化街道公调室打造“3+1”品牌建设


  “3+1”品牌建设中的“3”指的是打造调解员服务理念中的“三心”,即公正心、同理心和事业心。司法的灵魂是公正,公正也是人民调解的根本要求,公正心是人民调解员的基本要求。在调解中,人民调解员是一手托两家,要坚持做到居中调解,秉公调解,公平公正。同理心即将心比心,也是调解中最有效的工作方法,即站在当事人的立场,理解他们的情绪和诉求,客观的指出在其纠纷中的得与失然后交当事人审慎考虑,从而将当事人从争执中拉回到理性上来,消除裂痕,从而化解纠纷;事业心即对人民调解职业的认同感,调解可以成功也可以调不成功,但是只要有1%的希望,我们的调解员都会尽101%的努力,哪怕是耽误了吃饭耽误了下班,也要争取把纠纷及时化解。

  “3+1”品牌建设中的“1”指的是工作学习的“每月一案”。公调室的调解员为提高自身专业技能,他们自发组织进行学习。“每月一案”中的案例来源广泛,有时是从中国司法裁判文书案中找来的典型案例,开展以案学法,提升调解员的法律水平;有时是调解室调解成功的经典案例,供大家一起学习讨论,提升调解员的调解技能;有时是调解不成功的案例,大家一起会诊,总结经验教训。

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